Solicitud RMA

Condiciones para la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)

Oriental Motor sigue siendo su interlocutor después de su compra. Estaremos encantados de revisar sin recargo los productos que ha adquirido en el caso de que surgieran problemas técnicos.

Para este servicio se aplican las Condiciones Generales de Venta y Suministro de Oriental Motor (Europe) GmbH, siga, por favor, las siguientes consideraciones:

I. Es necesario obtener un número de RMA:

Para enviar sus productos para los siguientes servicios, es obligatorio que disponga de un número RMA. 

• Servicio de inspección (para defectos dentro y fuera del periodo de garantía)
• Servicio de reparación (para defectos dentro del periodo de garantía)
• Devolución de mercancías (en el embalaje original, en un plazo de 3 meses tras la entrega)

II. Solicitud de número RMA

1. Para solicitar el número de RMA, rellene el formulario de solicitud de RMA y envíelo a través del formulario o manualmente a service(at)orientalmotor.de.
2. Siempre que haya rellenado su solicitud de RMA completa y correctamente, le emitiremos un número de RMA.  

III. Envío de RMA

Por favor envíe la mercancía con los accesorios incluidos en el producto a:

Oriental Motor (Europa) GmbH 
After Sales Service 
Schiessstraße 44 
40549 Düsseldorf

No asumimos ninguna responsabilidad por el material suministrado por otros proveedores.

1. Incluya en el paquete el documento de confirmación RMA recibido de nosotros.  
2. Por favor, anote también el número de RMA de forma legible en la dirección de envío del paquete. 

Atención:
Los envíos de mercancías sin el etiquetado adecuado sin el número RMA pueden conllevar a retrasos considerables en la inspección.

Nota:
Oriental Motor (Europe) GmbH no se hará cargo de los gastos de transporte de sus devoluciones.

Si desea un análisis previo del error o, si es posible, la solución del problema, también puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente:

E-Mail: info(at)orientalmotor.es
Teléfono: +34-918-266-565