RMA-Anfrage

RMA-Bedingungen

Oriental Motor bleibt auch nach dem Kauf Ihr Ansprechpartner. Sollten bei den erworbenen Produkten technische Probleme auftreten, prüfen wir diese gern kostenlos für Sie.

Es gelten die Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen der Oriental Motor (Europe) GmbH zzgl. nachfolgender Bedingungen:

I. Serviceleistung, die eine RMA-Nummer erfordert:

Für die Einsendungen Ihrer Produkte für folgende Serviceleistungen benötigen Sie zwingend eine RMA-Nummer. 

• Inspektionsservice (bei Defekten innerhalb und außerhalb der Gewährleistungsfrist)
• Reparatur-Service (Bei Defekten innerhalb der Gewährleistungsfrist)
• Warenrücksendungen (Originalverpackt, innerhalb von 3 Monaten nach Lieferung)

II. RMA-Nummer anfordern

1. Zur Anforderung der RMA-Nummer füllen Sie bitte den RMA Antrag aus und senden diesen über das Formular oder manuell an service(at)orientalmotor.de.
2. Sofern Sie Ihren RMA-Antrag vollständig und korrekt ausgefüllt haben, erteilen wir Ihnen eine RMA-Nummer. 

III. RMA-Versand

Bitte schicken Sie die Ware mit Zubehör, das zum Lieferumfang des Produktes gehört, zurück an:

Oriental Motor (Europa) GmbH 
After Sales Service 
Schiessstraße 44 
40549 Düsseldorf

Für anderweitig mitgeliefertes Material übernehmen wir keine Haftung.

1. Die von uns erhaltene RMA-Rückbestätigung legen Sie bitte der Rücksendung bei. 
2. Die RMA-Nummer notieren Sie bitte deutlich lesbar außen auf dem Adressaufkleber der Rücksendung. 

Achtung:
Wareneinsendungen ohne entsprechende Kennzeichnung mit RMA-Nummer können zu erheblichen Verzögerungen der Überprüfung führen.

Bitte beachten Sie:
Für Ihre Rücksendungen übernimmt Oriental Motor (Europe) GmbH keine Frachtkosten.

Wünschen Sie vorab eine Fehleranalyse oder wenn möglich eine Fehlerbehebung, können Sie sich auch an unser Customer Service Center wenden:

E-Mail: info(at)orientalmotor.de
Telefon: 00800 22556622