RMA-Bedingungen
Oriental Motor bleibt auch nach dem Kauf Ihr Ansprechpartner. Sollten bei den erworbenen Produkten technische Probleme auftreten, prüfen wir diese gern kostenlos für Sie.
Es gelten die Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen der Oriental Motor (Europe) GmbH zzgl. nachfolgender Bedingungen:
I. Serviceleistung, die eine RMA-Nummer erfordert:
Für die Einsendungen Ihrer Produkte für folgende Serviceleistungen benötigen Sie zwingend eine RMA-Nummer.
- Inspektionsservice (bei Defekten innerhalb und außerhalb der Gewährleistungsfrist)
- Reparatur-Service (Bei Defekten innerhalb der Gewährleistungsfrist)
II. RMA-Nummer anfordern
- Zur Anforderung der RMA-Nummer füllen Sie bitte den RMA Antrag aus und senden diesen über das Formular oder manuell an service(at)orientalmotor.de.
- Sofern Sie Ihren RMA-Antrag vollständig und korrekt ausgefüllt haben, erteilen wir Ihnen eine RMA-Nummer.
III. RMA-Versand
Bitte schicken Sie die Ware mit Zubehör, das zum Lieferumfang des Produktes gehört, zurück an:
Oriental Motor (Europa) GmbH
After Sales Service
Schiessstraße 44
40549 Düsseldorf
Für anderweitig mitgeliefertes Material übernehmen wir keine Haftung.
- Die von uns erhaltene RMA-Rückbestätigung legen Sie bitte der Rücksendung bei.
- Die RMA-Nummer notieren Sie bitte deutlich lesbar außen auf dem Adressaufkleber der Rücksendung.
Achtung:
Wareneinsendungen ohne entsprechende Kennzeichnung mit RMA-Nummer können zu erheblichen Verzögerungen der Überprüfung führen.
Bitte beachten Sie:
Für Ihre Rücksendungen übernimmt Oriental Motor (Europe) GmbH keine Frachtkosten.
Wünschen Sie vorab eine Fehleranalyse oder wenn möglich eine Fehlerbehebung, können Sie sich auch an unser Customer Service Center wenden:
E-Mail: tech-support(at)orientalmotor.de
Telefon: 00800 22556622
Kontakt
Customer Service Center
Kostenfreie Hotline: 00800 22556622
tech-support(at)orientalmotor.de
